Έχετε τη δυνατότητα να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
Ηλεκτρονική παραγγελία
Μετά τη σύνδεσή σας στην περιοχή συνεργατών b2b του akritas.com.gr, μπορείτε να επιλέξετε τα επιθυμητά προς παραγγελία προϊόντα και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, ακολουθώντας τα βήματα που σας υποδεικνύονται κάθε φορά θα πρέπει να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση και αποστολή του αιτήματός σας για παραγγελία προς την εταιρεία μας.
Με την αποστολή της παραγγελίας, σας εμφανίζεται μήνυμα που περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που θα λάβει η εταιρεία μας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση που ΔΕΝ λάβετε την αυτοματοποιημένη απάντηση, τότε είτε δεν έχετε ολοκληρώσει σωστά τα βήματα της αγοράς είτε αυτό έχει τοποθετηθεί από λάθος στην περιοχή των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).
Τηλεφωνικά
Μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στα 2310 754373, 2310 754374 και 2310 754375, μέσα στις ώρες λειτουργίας του akritas.com.gr.
Με email
Μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας μέσω email στο orders@akritas.com.gr. Σε αυτήν την περίπτωση, η επεξεργασία της θα ξεκινήσει την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, όπως και η δέσμευση των ειδών που θα έχετε παραγγείλει.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εφόσον η παραγγελία σας αποσταλεί από τις 9:00 έως τις 14:00 σε εργάσιμη ημέρα και ώρα (από Δευτέρα έως Σάββατο) τότε θα λάβετε το συντομότερο δυνατό (συνήθως εντός 3 ωρών) μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει ότι το αίτημά σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας από την εταιρεία μας. Διαφορετικά το εν λόγω μήνυμα θα το λάβετε εντός της αμέσως επόμενης εργάσιμης ημέρας. Κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας ελέγχεται η διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνει το αίτημα παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που υπάρχει διαθεσιμότητα του συνόλου των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημά σας τότε θα σας αποσταλεί μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας και με την επιφύλαξη απρόσμενων συνθηκών (απεργίες-στάσεις εργασίας κλπ).
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που θέσατε στην παραγγελία, τότε θα λαμβάνετε σχετικό μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που μας έχετε δηλώσει, με αναφορά στο σχετικό χρόνο διαθεσιμότητας από τις προμηθεύτριες εταιρείες. Σε περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης δε σας ικανοποιεί απαιτείται να μας γνωστοποιείτε την απόφασή σας σχετικά με την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβουμε επιβεβαίωση για το παραπάνω, διατηρούμε το δικαίωμα για ακύρωση της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση το νέο μήνυμα που θα λαμβάνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που μας έχετε δηλώσει και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας σας βάσει του οποίου και θα εκτελείτε η παραγγελία σας.
αναγκεσ επικοινωνιας
Διατηρούμε το δικαίωμα να έρχεται σε επαφή μαζί σας στα τηλέφωνα που έχετε δηλώσει, είτε να αποσταλεί προσωπικό μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο, κάποιος υπάλληλος από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρεία μας προκειμένου να συνεννοηθεί μαζί σας για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση, ακύρωση του αιτήματος παραγγελίας σας. Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας με τον τρόπο αυτό, θα σας αποστέλλεται e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε δηλώσει προκειμένου να έρθετε εσείς σε επαφή μαζί μας. Εφόσον καμία από τις δύο επικοινωνίες δεν καταστεί εφικτή (για οποιονδήποτε λόγο) για διάστημα 4 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας σας, το αίτημα σας ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλετε ξανά νέο αίτημα προς εμάς.
Σε κάθε περίπτωση μετά την επικοινωνία μαζί σας θα σας αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει επιβεβαιωτικό της (νέας) παραγγελίας σας με όλα τα (νέα) στοιχεία που περιλαμβάνει αυτή.
Η Εταιρεία μας δύναται να έρθει σε επαφή μαζί σας καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και μηνυμάτων στο κινητό τηλέφωνο τα οποία μας έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας, για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά τη λήψη, την επεξεργασία, την εκτέλεση ή/και τη μεταφορά των παραγγελιών σας ή/και τις πληρωμές σας ή/και τις επιστροφές των προϊόντων. Τα μέρη συμφωνούν ότι η εν λόγω επικοινωνία καλύπτει και τις νόμιμες προϋποθέσεις έγγραφης ενημέρωσής σας, γνωστοποίησής σας, επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, όπου και όταν ο νόμος το απαιτεί.